又是一次的放榜，又是一次的打擊。面試後等的心焦的日子，公告後希望幻滅的煎熬，找過工作的人都懂，當過HR的人都見過。每年趕在聖誕節前總要打槍上百回的研替招募，今年的作業提早並未減低心理沉重的負擔，令人不知該慶幸還是無奈的，是踏上HR的這兩年，雲淡風輕的面對candidate至今依舊是我學不會的課題。
只要有甄選，就會有落選，讓人難受的倒不是回回發送的thank you letter，(看病看久了，再怎麼古道熱腸的醫生都難免會就事論事)，對我而言最難以承受的，是一個個對未來充滿信心的年輕希望，因為自己舉辦的招募活動而逐漸黯淡：我哪裡不好？為什麼同樣的Lab不同的結果？是否研究的領域不對？是否研究的深度不夠？ - 太多的疑問、太少的答案，畢竟當我們突破重圍殺入面談，中與不中，很多時後只是跟緣分有關。
很難相信，2013研發替代役招募活動，隨著上周五的面試結束，也正式進入尾聲。走過這些年，面對不同的candidate、不同的臉孔不同的背景，唯一不變的，是每年在外場要面對的緊張心情：今年可以錄取幾個？我的表現好不好？落選的標準在哪裡?
如出一轍的問題，人人能懂得心情，面談休息室裡，同學們忙著注意現場唯一HR的反應，卻沒多少人注意到桌上替大家準備的點心 – 樂天蛋黃派+益順軒桂圓小蛋糕；主管選擇的標準在哪？我倒想問問同學 – 別管面試了，你喜歡蛋黃派嗎？(蛤?我還聽過安麗咧!!)
準備的茶點，很多同學緊張沒有碰，吃不完的食物讓我每晚忙著招呼工程師一起來享用，有的人很嫌棄蛋黃派，全聯特價的小蛋糕，怎能跟宜蘭老店出產的桂圓蛋糕相提並論！(桂圓又多又扎實)，可有人卻超討厭濕濕黏黏的桂圓cup cake，10粒一盒卻只有5天鑑賞期簡直就是種虐待，倒不如蛋黃派好收好帶好保存！
記得四個月前Summer Intern即將on board前夕，籌劃課程、安排mentor、準備禮物，費盡心思的希望每個同學能有個充實又開心的回憶，當時有位主管默默的問了我一個問題，他說，對實習生這麼好，會不會哪天，當他們真的進入職場卻卻發現世界不是這麼友善，他們會學得更辛苦、摔得更淒慘？
當時的我很不以為然，(某個程度還覺得是主管想偷懶….不想準備資料齁！)，但隨著研發替代役的報名期限步步逼近，這個問題卻經常在我腦海浮現 – 現在對同學仁慈，長遠看來，是否也是一種殘忍？
說真格的，104+公司網站寫得清楚：報名請提供履歷+ 自傳+ 專案/實習/開發經驗+ 成績單；深怕同學看不懂，(白話：沒在給我看)，校園說明會場場說、Facebook粉絲團天天提，就連文章也是寫一堆在這裡碎碎念，然後….還是有人只給你寫個基本資料的名片履歷就當報名，沒‧想‧到！更天的在後面！今年居然還有人只交了成績單，甚至只有推薦信，就認為自己很OK了！
很明顯的每年寫給研發替代役同學的blog，一點都沒幫到下一年要來申請的學弟們。去年剛針對筆試內容做了解說，唷~今年的座談會又是滿場追著我問：請問筆試考什麼？(哇哩咧!!要不是我又長了幾根小白髮，一模一樣的場景我還真要以為自己回到過去了)
筆試到底考什麼？Let me see see~ 每年研替的考卷、每天面試candidate的考卷，這一年多來在我手上來去的試題肯定超過上千份，可你真問我考試考什麼？很抱歉，這就像我上回偷看主修聲樂朋友的期末考題一樣，”論述杜蘭朵-公主徹夜未眠裡前後輪唱/獨唱與合唱之轉折與情緒剖析”，面對這種毫無頭緒的領域，我可以告訴你，恩…那個我們的筆試包含程式題與邏輯題，裡面又有選擇題跟申論題，但請問詳細內容 – 哪種程式？什麼邏輯？預設的答案類型？很抱歉，我會聽普契尼歌劇我都不能替我朋友寫考卷了，更不要說…大家的筆試題目是英文跟數學符號組成的→兩者我可是都不愛。
跑了幾場研發替代役，走了幾間學校，每回奮力進行公司介紹+生活分享，卻仍無法避免QA時間的一陣寂靜，總要我好言相勸循循善誘 – “嗯？有沒有想多了解福利的？還是想了解工作內容呢？”，大伙才勉勉強強擠出幾個問題應景；多數的問題我們早就心裡有底，(薪水工時前景–這種小case嚇不倒我的！)，但這兩天卻有某些問題還真出乎我意料之外！
同學們問我，請問履歷應該怎麼寫？
喔喔！這真是令我傻眼了！原來研替說明會應該包含履歷教學，(我一直以為這是就輔組的職責…)；Anyway~ 同學問都問了，身為HR當然照樣答 – 履歷要表達專業領域、自我興趣、職涯規劃、過去經驗分享..等等，(拜託不要再逼人家講一次…每天Blog都講我都快跳針了)，不過，同學們倒是提出了一個還滿重要的問題，那就是：
還記得上班10個月後第一次抱怨工程師的履歷，(工作10個月後我才生出膽子宣稱：不是我挑剔..是真的寫不好..)，首先面對的責難便是 - 誰說履歷寫的好就代表coding好？難道我履歷說自己是：熱血coding魂，每到夏天人家衝海邊我就衝比賽，Google Code Jam 還是雲端應用程式大賽我通通都參加，中華電信加值大賽更是場場不缺席，藉由各種領域的磨練拓展視野達到國際等級、體驗文化衝擊與市場需求以應付未來職場挑戰 - 難道這樣寫，HR就不在乎這傢伙是不是到處當砲灰或是只會耍嘴皮的半調子？難道公司要的只是懂得這樣包裝自己的潛在瞎掰王？
答案當然是否定的。然而，身為HR必須承認的是，這樣善於包裝說天花亂墜的履歷，確實是有機會過關斬將殺進決選 - 不過，公司是否會因為這種履歷雇用到渣渣或是半瓶水，根本不是candidate應該擔心或是生氣的，(充其量這該是HR與hiring manager應該害怕與擔心的問題)，身為candidate該煩惱的，應該是自己明明是個好貨，卻完全不懂的自我promote以致於裸鑽雖大，藏於深山，終究也不過是粒石頭。
恩，現在是在鬼打牆嗎？才剛說寫的天花亂墜不一定是好履歷，下一刻又說不懂promote就是自找死路，(看樣子最會掰的其實是HR)。
上班之前，常聽很多人說工作的日子時光飛逝；當時還在當學生的總在心裡嘀咕：我當學生還不是很忙，上班就很不一樣嗎？ -Well !自己上班就知道，不是上班比較厲害，是上班之後的案子不是你想接就接，不想接就回家睡這麼簡單，跨年剛過忙完校園徵才，莫名其妙就過了暑期實習+程式競賽，然後…嘿嘿!!2013研發替代役居然又要開始招募了(OMG)，這感覺….我不是昨天才剛把去年度的招募結案嘛！一年怎麼可以這麼快！
好吧~ 既然是工作，招募就招募吧！工作裡的年復一年也不是第一次，可真要講有什麼是我最不能忍受、最讓人氣到想吐血，(卻像病毒一樣四處蔓延無法阻止)，大概就是收到一份漂亮學歷卻有破爛自傳的履歷了。
何謂破爛自傳？每年的申請者+實習生甚至公司裡的工程師總愛問我：什麼自傳才叫爛？是一片空白都不寫的自傳嗎？-錯！什麼都不寫的自傳HR才是心狠手辣，(碎紙機還是垃圾桶都會是他溫暖的歸宿)，真的讓人看到會生氣的履歷，叫做：什麼都寫，(但只寫一點)，什麼都有，(卻看起來什麼都沒有) – 洋洋灑灑寫一堆，卻有75%是寫”傳記”而不是”自傳”，剩下的那25%...彷彿只是吊HR胃口一樣，讓你有看沒有懂。
朋友公司的會計主任最近分享了個趣聞 – 公司的工讀生出勤表顯示，公司主管讓該名員工在尾牙當天加班至晚上九點！如此慘無人道的行為引來眾人關切→有沒有必要讓工讀生在這種日子加班？最後...在大伙釐清真相後才了解，原來…之所以加班到九點，是因為當天尾牙吃到九點→ 這位奇人認定公司請吃尾牙”害他”加班到了九點。
這名主管是否有因此氣到腦中風，這我不得而知，但類似像這種”尾牙是否等同加班”的曖昧地帶，導是讓我發現，在許多”責任/工作”的畫分領域中，存在許多 – 公司沒有要求、主管沒有開口，做了不能報加班，做出成效也不一定與自己有直接關係的事務，那麼…面對這種問題，我們到底是該做還是不該做？我們到底該計較還是不該計較？
初出社會的時候，新鮮人的世界最條理分明 – 我的活動成功=我的功勞、我的業績下滑=我的失敗、我的工作多一秒都算加班(不跟公司申請是我仁慈)、我的任務達成就應該被獎勵；可是很快的…待過社會的人都會發現，職場根本無法這麼單純。
今年跨年，碰巧聽到五月天台北市政府的開場 – “OAOA現在就是永遠”；對於上班後就有點脫離流行音樂的我，還真是第一次聽到這首歌！(我是下班只喜歡睡覺的老人..)；對於樂團本身並沒有太多的狂熱，可第一次聽見歌詞卻是雞皮疙瘩馬上竄出 – 就在阿信唱出：“出生的那一年OAOA，轉眼就這一天OAOA，人生都太短暫，去瘋去愛去浪費!!”
離開學生時代一瞬間就要兩年，工作一年多，在每天起床、趕捷運、籌備與執行當中，生活只是一場輪迴，其中當然也會穿插著朋友聚會、家人聚餐，有時也會來段忙裡偷閒的小旅行；但追根究柢，生活就是在工作、玩樂緊緊排滿的schedule裡，迅速飛過。
百 年結婚熱潮剛過，101年度現正熱門的不是iPhone或總統大選；問問每個上班族，誰不曉得如火如荼展開的莫過於我們的春酒+尾牙了！打從王品集團驚人的7000人餐會開始，各大企業裡的尾牙春酒負責小組，誰不是拉緊神經全力以赴，就怕同仁吃個不開心，要像前幾天新聞裡的某公司員工尾牙大翻桌，(是真的把桌子翻過去唷!!)；過年前後哪間公司不是熱鬧滾滾~
過年飯店忙、餐廳忙，各家公司的HR其實也很忙！年終一發，準備跳槽的candidate就會猛虎出閘 - ”轟”的瞬間擠滿104的人才資料庫！眼看年關逼近，大夥忙著逛網拍花年終，HR部門則是進入備戰高峰，recruiter瘋狂審履歷，主管埋頭寫offer，就怕錯過了這波”人潮”，下一次不曉得還要等多久？
2011年默默地就這麼過去了，最新的菜菜研發替代役，一眨眼也已經到公司工作三個多月了。從Trend School的七週受訓到分發部門，這一陣子研替寶寶們的話題終於脫離了”成功嶺”的故事，(男生真的很愛分享成功嶺的分分秒秒：出操、打菜、洗澡~!!!想的到的都可以分享!!)，最近大家的話題漸漸來到了 – 哀號工作總是突如其來的從天而降 - 同時之間又要開會又要寫code，還要參與春酒活動甚至社團趕場，常常才沾沾自喜快了結一個案子，下一個意外可能就已經等在街角等著你！
該說什麼好呢？恭喜各位來到現實的人生!!!!不確定的計畫與突如其來的意外，這才是工作、這才是生活呀!!!工作怎麼能比念書的時候，什麼事情都按照學期初的課表進行，哪堂課要教什麼(還讓你考慮看要不要翹課)、哪個禮拜要繳交什麼作業，有條有理的生活請在畢業典禮當天就給他kiss goodbye吧~ 職場上客戶要抓狂還是程式要crash down，這怎麼有可能事先排得出來哩??
難道說….這是因為大家都不認真思考未來，所以搞的生活高潮迭起刺激不斷？No No~ 這完全都是因為，生活裡的意外永遠都是突如其來，已經不是人類用想像力可以猜測的到。
糾纏超過3個月的研發替代役招募，終於在聖誕節的隔天，最後一位同學簽下合約的當下，正式宣告結束。一路走過宣傳、履歷審核、面試馬拉松，到最後的deliver offer，不論前面用心再多，終究改不了有人會turn down自己，選擇別人的現實，(也許這是一種變相的現世報？傷了多少次同學的心，就注定要在招募最終的此刻被狠狠拒絕過幾次)。
打了30幾次的電話deliver offer、約了30幾次的簽約meeting；有同學人都到了公司卻臨陣不肯簽、有人口頭答應了卻在緊要關頭決定放棄；有人體檢失敗變成免役，也有人幾經思考決定回頭當兵；有些人需要我的幫助說服家人、有人需要我的鼓勵去遊說教授；有的人為我帶來歡笑 – 同學迫不及待想簽offer，薪資都不知道到就連連說他要來報到!!；有的人為我帶來失望 – 同學誠實的說沒見過公司對candidate這麼好，可就是不提供宿舍這點不太好…；咬牙苦撐了3個月的招募，有的成功、有的流會，每一個case有每個case的故事，每一個故事都有著外人不能了解的酸甜苦辣。
面對好認真好努力一路照顧的candidate離我而去，會不會難過，當然會！會不會想問公司到底哪裡不好？當然想！會不會氣到想把candidate的履歷拿來咬個稀巴爛？當然…是不會…
剛開始當HR的時候，不是很懂主管跟同是為什麼不喜歡candidate面試的時候一直focus在薪資、福利這個領域裡，(該不會…這裡面有個不能說的秘密？)；最近這幾天有位履歷很漂亮的candidate來面試，主管們成群結隊擠進會議室，卻不到幾分鐘又陸續溜出來，理由又是：除了薪資福利完全問不出個所以然。
好吧~到底薪資福利有什麼不能問？經過幾番打聽與深談，我才了解，原來不是薪資跟福利不能問，而是面對找工作這樣重要的抉擇，還許多重要的事物可以問的時候，卻只有專注於薪資跟福利，就不免讓人覺得…有點膚淺…
這就像是去相親的時候，工作收入、長相身高這肯定人人都會問，可是還有許多細節像是興趣啦、休閒嗜好、家庭狀況可以了解你卻一概不問，只對荷包跟長相在意的不得了…這多少會讓對方有點怯步。反觀candidate如果一直被公司詢問：你對加班的看法、晚下班家裡有沒有反彈、有沒有騎車可以12點後再走…這一樣會讓candidate覺得苗頭不對很想走人。
記得11/24面試馬拉松的時候，有同學問我，每天寫Blog是因為工作還是一種熱忱？從沒想過這個問題的我當下可是愣了兩秒 – 剛開始是為了工作，為了推廣活動，不想一再看到同學不小心錯過報名時間，所以開始了Facebook還有Blog的經營(沒辦法…同學漏信的情況實在太嚴重了..)；後來，因為熱忱，所以同學們寫履歷、筆試的時候，相關的資訊總是努力及時分享，(甚至11月時自己偷偷展開一天一文心願，陪著同學從筆試一路走到面試)；所以到底是工作？還是熱忱？我想，我的答覆只能是：因為工作所以創立，因為熱誠得以經營。
但只要工作過的人，(不管上班族或是打工仔)，一定都懂，所有的工作都是一個黑洞，日復一日的循環與挫折，會漸漸吸食你曾抱持的理想與熱忱 – 如果你不及時補充，再幟烈的熱情都會有熄滅的一天。這是我身邊許多工作一年多的朋友面對的困境，很不幸的，也是我自己所遭遇的困境。
身為一個HR，審核履歷、安排面試、舉辦活動是我的責任，行有餘力，支援公司活動、協助部門行政瑣事是潛在的義務；經營過社群網站或從事部落客的人都知道，一個社群媒體要經營得像樣，需要的絕對是遠超過”閒來無事hold一下”的用心投入；從照片到文章甚至status，每多投入一份心力，(而我真心盡力在投入我的心力)，我正規應盡的職責壓力就會增加一分，在傳統HR與親和HR的路線中，要有多熱血才能取得平衡，那份艱苦不是一般人靠想像就能體會。
因為活動開始用Blog跟同學分享心情，一眨眼也已經9.5個月。活動忙得如火如荼之際還要寫文章，有時候真的會寫到腦筋斷掉…(好比研發替代役招募，勵志說想陪著同學每天努力，所以天天寫文章…30篇文章寫到我都快哭了..)；也許因為不管多忙，Blog總是可以如期推出，讓有些同學開始好奇，也許，是因為我的生活比較特別？所以我才有這麼多的故事好跟大家說？
聽到這種詢問真是令人哭笑不得，請問我的人生是文藝喜劇片還是白癡搞笑片？就算我有時候會摔椅子或是滾大球，但是絕多數的時候，我還是一個讀文組畢業身陷3C術語世界的HR，老是在工程師的世界裡面給忙得團團轉 – 我的生活，就跟你跟他的生活一樣 – 就是一般人的生活。
那麼，到底是從哪裡可以找到這麼多寫故事的題材？尤其是身為一個離校園生活越來越遠的上班族，怎麼可能還可以記得，對同學來說，什麼才會在乎？什麼會是笑點？又要上班又要想文章素材，我的腦袋到底可以裝多少的原料供我這樣天天揮霍？(抱歉的很，我的頭並沒有比正常人大多少)；但是我身邊的資源，確是比一般人多很多。
我的人生曾經支離破碎過，在我17歲的那個夏天。
記得大學剛放榜，從小期待要去當歷史老師的我居然考上新聞系；在那個周刊出版璩美鳳光碟 + 天上禮物王筱嬋考上新聞記者的年代，我的世界粉碎得很徹底，十多年的計畫瞬間趕不上變化。
後來新聞系念念也讀出了心得，在那個全民瘋MBA的歲月，市場公關成了我努力的目標，三年的記者實習、兩個月的公關助理，就連研究所也專攻組織溝通，為的就是一入職場就要主打PR (Public Relation)。
儘管最近研發替代役招募忙到快翻車，可是公司舉辦的受訓還是不可以隨便就翹課，一個十一月參加了三場sharing，其中最讓我非常想起立鼓掌的，就是當工程師來分享關於阻擋垃圾郵件這個專案開發的技術，(就不單純用阻擋大量發信這一招)，在我聽到的瞬間，我..我簡直感動到要熱淚盈眶了！
這是為什麼呢？難道說我的信箱有被垃圾信件轟炸的困擾嗎？喔~不不，是我有成為垃圾發信者的困擾…；有鑑於我的活動應徵者往往動輒上百人，(暑期實習也好、程式競賽也好，更不要說研發替代役皆是如此)，我往往面臨通知信一發破百的處境，然後…很多安裝防垃圾信件軟體的同學，信箱就會自動回信要我輸入一堆的密碼，否則就不給收信的威脅。好吧~一兩個同學我也許考慮手動破解，當人數多到十幾二十個，我真的很想眼睛矇住當鴕鳥算了。
雖然說安裝垃圾郵件裝置真的會把我逼到發瘋，不過相較於安裝防堵垃圾郵件軟體的同學，我更怕遇到，拿學校email帳號來填寫資料的candidate了。
從履歷審核、筆試到面試，歷經一個月的激烈搶奪，2012研發替代役招募活動終於來到最後準備核發offer的階段，(萬事俱備只欠內政部公佈！)；上周連續兩天的百人面試，在周五連續面試7小時+主管廝殺抉擇candidate的2小時會議後，今年符合資格的名單終於就要浮出檯面！(現在狀態：等待主管們睡飽休息夠後，在次確認一下…免得周五太累有誤殺…)
走到offer letter開始要準備的這一步，代表我又走到要發感謝函的這一天；一次招募分三階段發thank you letter，對HR來說根本是一種臨遲處死…藉由面試，讓我們有機會跟candidate建立起革命情感，卻也因為面試，要開始對許多已經存在感情的人說再見…有時候都忍不住懷疑，也許從一開始就別去在乎，或許反而會好受的多。
工作1年又3個月，漸漸明白為什麼HR部門總愛請同仁推薦，卻很少自己主動推薦應徵者給主管；一開始一直以為這是種利益迴避，但隨著舉辦面試的經驗越多，被candidate鬼叫的次數越高，才終於體會，令人害怕的可不是瓜田李下的閒言閒語，而是當candidate因為打擊而發瘋的時候，同時身兼HR與推薦人的角色，真的實在令人吃不消….
民國百年百人面試第一天，雞飛狗跳的狀況不在話下，一整天屁股都無法坐熱就得去拯救 – 迷路的candidate、被門關起來的candidate、面試完受到打擊的candidate、看著電話貼著分機號碼卻不知道要打給我的candidate… 忙得團團轉，忙裡偷閒的時候不是在發贈品就是在發點心給同學吃，(工程師：請問是擔心同學肚子餓會哭鬧嗎???)，邊餵食還要邊詢問：大家有沒有什麼問題，可以趕快提出來唷！
儘管我早知道，工程師是一群必須循循善誘，交心用心才肯對你掏心掏肺的族群…可我並沒有料到，就連面試應徵大伙也給我來這招！在這種分秒必爭的場合，每次詢問，大伙就睜著一雙欲言又止的眼睛，水汪汪的看著我→是要我讀心嗎？(真是太看得起我了！一場7個candidate，14隻眼睛我有點來不及看耶！)
比起長期相處，面試時間相對短暫，更不要提是這種百人面試場合，candidate實在應該認真把握來到公司的分分秒秒，公司爭取時間想多了解你，同樣的你也可以爭取時間了解公司呀~別總是問問：什麼時候放榜？哪一天簽offer後，就安心的再一旁發呆閒晃玩手機；開…開什麼玩笑，你平常多的是時間發呆閒晃…這麼難得近距離直接面對公司，怎麼能不把握機會多了解好比福利、公司人才需求、社團活動或是任何你替自己規劃未來，會需要多了解的資訊，都應該要趁這時間把握機會多加發問呀！
盼呀盼~等呀等，2012研發替代役大舉面試，終於驚天動地在今天登場!!!(台灣區HR幾乎被徵招殆盡…絕對驚天動地!!)；看著被要求九點集合的主管名單以及工作事項，所有人無不從昨天晚上就繃緊神經，深怕牽一髮而動全身，一個閃失就毀了大伙努力許久的成果。
而就在所有人忙著清點履歷、盤點筆試卷、確定主管行程以及安排 - 早茶午餐點心與晚餐的同時，(天啊這到底是面試還是大胃王活動)，我卻偷偷把所有工作交給熱心的同事，自己埋頭在電腦前面寫信給同學，千交代、萬叮嚀，就是要同學切記一定要準時出席→meaning：請勿在正負超過10分鐘的時間出現！
真是令人匪夷所思！面試不能遲到這大家都懂，(什麼？不懂？就是你遲到會害HR預約的會議室被取消，然後安排你面試的HR就對討厭你在你履歷上面畫XX的意思)，可是面試不能提早抵達這就有點令人費解了…，許多平常熱愛準時的乖寶寶，在面試這天往往會提早抵達，就怕一個不小心誤點。可是哩….很多人卻忽略了，準時是美德，就代表遲到跟早到都有一點不禮貌→因為這會造成對方時間安排上的困擾。
