成功Project背後的小小團隊

雖然吹熄25歲蠟燭已經過了好久，依舊每天總是Tshirt牛仔褲、捉弄主管與同事吵鬧的我，始終不曾因為上班而覺得老過；只是~上班一久就知道，什麼事情總有第一次 – 在今年Summer Intern即將結業的此刻，我終於體悟到，原來兩年來的工作並非船過水無痕，與眼前90初的同學一比，自己真的是老了→ 老到每周Intern聚會都忍不住對大家拼命碎碎念！(直讓人忍不住想起大學時那些討人厭的學長姐 – 囉哩叭縮愛操煩)

生命中的每個階段，我們都相信自己已經ready，ready到足以面對外面世界的各種挑戰  - 所以爸媽的提醒顯得多餘、學長姐的叮嚀顯得無聊；所以打從7/2 intern報到的第一天起，每回主管的分享跟HR的解說，從許多同學的眼底，很輕易的可看見那些不耐與恍神 – 都20幾歲的人了，爸媽的話都沒在聽了，誰還聽你台上的人講話。

這樣的自信，我有過；那樣的態度，我也有過。身為過來人的自己，今天之所以反過來的碎念，跟”換個位置換個腦袋”可是一點關連都沒有，(開玩笑！你職場陣亡不陣亡，我可沒獎金可以拿)，今天之所以反過來的碎念，是因為那樣的自信，讓我職場新鮮人的煎熬，曾走得很痛，熬得更苦。

當上recruiter半年多，跟著許多主管interview，雖沒有出生入死但也確實見多識廣，(識人百百種!!讓你有機會看見媽寶+他娘~一起面試唷!)；為了提高”業績”快點補人，了解主管的喜好不可少→ 有的主管喜歡敏捷聰穎candidate，(最好慧詰之中帶點滑溜)、有的主管喜歡溫吞愛問的好奇寶寶，(什麼事情就愛問個徹底碎碎念)；有些主管雖沒特殊喜好卻有致命死穴→誰膽敢面試遲到肯定先殺頭。每個人都有每個人的好惡選擇，recruiter越做越久越看越多，見怪不怪的喜好基本上已無法令我驚訝，然而，只有某一種死穴，曾深深震撼著我 – 而且前仆後繼的不斷看見candidate持續犯錯。

這種錯，叫做 – 我並無專精，但很想進貴公司努力學習提升自我 – 的錯。

乍見主管因此淘汰candidate的那場面試，驚嚇過度的我當場提出了質疑：”學習是種積極，請問積極哪裡錯了？” – 主管給我的回答一樣令人震撼：”這裡是公司，不是學校，你繳錢給學校，你從公司領錢，為什麼抱持的態度卻沒有改變？”

負責Summer Intern Program第二年，要說要真有什麼難度，最辛苦的大概就是On Board後緊盯同學的適應狀況；你以為新訓做好、mentor排好，24個小朋友就應該穩穩向前衝，可打從大家報到的第一天起，問題就多到只差沒有從outlook信箱流出來的地步 – 電腦還沒來的追著要電腦、電腦送來的急著要安裝、安裝好的記憶體嫌小、記憶體夠大的環境架不上去，什麼都搞定的就閒得發慌 – 24個同學就可以有24種問題，(例如：空調太冷也會讓人感到寂寞→這種問題)；社會新鮮人要進職場已經不簡單，就別說這些根本沒準備好的同學面對的衝擊有多大了。

Intern與新進員工的區別，最明顯的莫過於野心。社會新鮮人，某程度來說，當然保有學生時代的單純與生澀，就跟intern沒兩樣，聽話認真的居多的個性，對主管而言是種福利；但儘管如此，畢竟是出了社會，要考量調薪前景、考量職涯發展，新鮮人硬是比Intern懂得爭取自己的權利，所以設備不好影響工作- 跟主管說！討論沒跟影響執行 – 跟主管說！交辦事項肯定是在白費工 – 跟主管說！開發路徑有改良空間 – 還是一樣跟主管說；聽起來怎麼好意思？可職場不比校園，新鮮人也不比學生，今天你不好意思提出來的問題，明天就可能影響到你的表現，後天就會重創你的績效，(總不是死到臨頭才指著主管說他沒說→公司可不是顧人來增加主管的業務的)，這麼現實的局面，哪個新鮮人會傻傻都不說？

這就是Intern與新鮮人的不同之處。發掘問題、提出解決，是工作上非常重要的責任，也是義務；但礙於學生身分，許多Intern仍保留”等待”的習慣→等待主管交代、等待主管檢查、也等待主管告訴你下一步的方向怎麼走，(這並不是任何人的錯，畢竟這是在學校在實驗室，許多教授與研究生的合作模式)，但這一套在辦公室是行不通的，設備出了問題，使用者應該要懂得提報；開發流程出了問題，工程師要懂得警告；因為管理者不可能事必躬親的緊盯每個環節，因此，在位者真對自己份內的所有問題，提出反應與解決是公司得以營運的關鍵。只靠等待，是無法等出個結果的。

打從接了暑期實習/長期實習的活動以來，”intern到底可不可以請假”這個問題幾乎每三天就要來跟我問候一次，(要是耳朵真的可以長繭 – 我應該已經聾了)；說真格的，別說這問題長久以來困擾著想請假實習生，困擾著不知該不該准假的主管，其實，也深深困擾著身為HR的我。

Intern是沒有特休的，(拜託才工作兩個月，試用期都沒有是要怎麼有特休)，因此intern的請假與否，似乎就只能仰賴主管的慈悲心，與intern們的自知之明→ 只要實習生不是太白目的亂請，主管又何必跟員工過不去？OK，如果真是如此，那誰可以給我個界線，告訴我how often才是白目？是一個月一天？還是一周一天？(總不會是一周三天吧??)

當我為了這個問題困擾的時後，同事的一個疑問卻幫我想出了解答 – 他問我，當我還在probation的時候，我為什麼不請假？(難道真的就只是害怕主管發脾氣？)

昨晚去了睽違6個月的運動中心，這回發狠不僅立志要運動，連健身教練都傳便便，(我就不信惡補兩個月我還這麼容易頭酸脖子疼)，結果尷尬得事情發生了 - 在眾目睽睽之下，教練勵志呼喊：「來~靠肚子用力~身體捲曲手腳互碰」，而我呢？我認真的躺在地板用力，頭腳只有勉強離開地板一厘米….(別說整個臉脹紅的像蘋果，陪伴的同事早就笑翻倒地不起)

真的是尷尬到不行！雖說我向來不是什麼體能高手，但簡單的仰臥起坐好歹還是辦得到，沒想到…不過就是坐了2年辦公室 + 荒廢健身6個月，我的手指與腳指的距離就成了天涯海角！

這窘境還真讓我突然想通最近看resume的某些疑問，(抱歉~ 工作鬼上身，最近幹什麼都可以想到履歷表)，最近很多學歷很美、經驗很棒、待過大公司開發過新產品的candidate，卻在面試這關狠狠的栽了跟斗，弄得我常與主管一起沉思 – 到底這些同學的問題出在哪裡？

關於上課，當過學生的人都清楚他很重要；關於實習，找過工作的人也都說這很重要；只是當學習與實習擺在一起，誰輕誰重就有點眾說紛紜… 有人寧可把時間耗在實驗室或教育訓練課程，有人則執著要進每間公司花光自己的暑假，(不禁讓我想起新聞圈的傳說- 台大重學術‧世新重實務)，到底誰對誰錯，似乎永遠沒個答案。

但很不幸的，身為策劃Summer Intern Program的HR，沒答案還是得有答案！本來嘛~Summer Intern Program聽起來就像是 – 找一群在校生來公司打工8個禮拜 → 這麼簡單；然而當我們實際面對被招募進來一群90初的小朋友，與一群70後的大主管，了解雙方的期盼與需求之後，就會發現，想取得大夥對”實習的重點”- 這個共識簡直就是難如登天。

先說來簽約的實習生好了。上周的說明會大伙意圖已經非常明顯，雖然有人想要藉由8周實習躍上世界舞台(好壯闊的志氣！)，但絕多數的人的期望都是 – 可以藉由參與業界專案，了解軟體研發流程的各種面向，一來提升自我coding技術符合職場需求，二來藉由邏輯實踐後可能發生的不足或失誤，來探索自己不足的領域。這些想法都很棒，真的，但如果你以為這些期望，可以藉由把學生直接扔進每個project做些基本工，就能完成，那恐怕就是大錯特錯了。

暑期實習說明茶會已經在上周順利落幕，但所有配套的Training、Mentor制度才正要緊鑼密鼓的起跑；就當HR挽起袖子準備好好奮戰的此刻，卻有工程師偷偷的問我 – 實習也不是說薪水特別高，同學為什麼會想參加呢？(人生暑假能幾何，一次工作兩個月，很犧牲呀)

想當實習生，真的很犧牲。別說實習工作不比加油站打工，可以時間彈性地點多元，對許多新竹以南的同學來說，2個月的實習還牽涉短期租屋的問題；(周六茶會就聽到同學說，在寸土寸金的天龍國3000塊居然只能租停車位!!)，就算是桃園以北的同學，天天通勤往返自然也是比在家裡當阿宅來的花錢花得兇；從這樣的角度出發，實習還真是百害無一益…

沒錯，實習真的無法讓你賺大錢，選擇實習甚至會因而增加部分的開銷，，但追根究柢，問題的根本也許不應該是在於 - ”接了之後我的存款會變高或是變低”，而應該是在於 – 到底你為什麼要要選擇實習？

不曉得這陣子是candidate和主管八字犯沖還是怎樣，長達半個月面試居然一直沒成交，工作簡直就有白工的嫌疑.. 但昨天卻不一樣，一口氣四個candidate前途看漲，身為HR當然要打鐵趁熱一起加入interview，只是懶散了半個多月，突然連續面試4小時還真有點吃不消，(體驗到動不動把candidate關起來面試大半天的現世報)，僅管離開會議室時三魂已經去了七魄，但這一連串的面試馬拉松卻讓我深刻的感受到，真的沒什麼能比candidate積極展現自我更重要的了！

四個初出社會的新鮮人，四個離鄉背井的小女生，四個都具備資工碩士加持的學歷，四個都對軟體工程具備了滿腔熱血，但四個小時interview裡，兩個提供的資訊多到讓我抄到手軟，兩個卻在我循循善誘之下還吐不出幾個大字，徹底顛覆我預期之中應該大同小異的自我介紹，而在事隔16小時後的現在，4個candidate果然整剩兩個我還記得住！

當你面試的時後，還有什麼比隔天主管還記得你是誰更重要的了？

我一直都不是塊跳舞的料。不管再怎麼努力，我的舞步喜感總是多過於性感，妖嬈嫵媚的動作給我跳起來總像企鵝在散步，這個問題在高中大學 – 那個大伙不是去國父紀念館就是中正紀念堂瘋練舞的時代，簡直就是要了我的命！對僅僅18歲的女生來說，沒有什麼比無法融入同學更像世界末日的了….

現在回想，天啊~我的世界也太容易末日了吧！(更不要提我根本沒多喜歡跳Hip Hop嘛)，與其說我真心想學會跳舞，倒不如說是自己因為怯懦，害怕自己跟不上大家的tone調而想出來的招數。

已經是第二年接觸到暑期實習的審核流程，為期兩個月的工作對許多同學來說都是人生第一次， 難免總有許多的疑問：請問上班可不可以生病？請問每天工時會有多長？請問每周Lab Meeting可不可以請假？請問工作衣著限制是什麼？ - 各式各樣的問題，稀奇古怪的想法，但真要說最讓我傻眼的問題，大概就是這一種：請問，和同學夜唱隔天可不可以請病假？

相信每個人都有他不能忍受的小習慣，有的人不喜歡刷牙邊說話、有人討厭別人吃飯愛抖腳、有些人則是對緊張咬指甲完全不能接受；我也有我討厭的小習慣，我最無法忍受的，就是看到candidate徹底惡搞自己的自傳卻不自知 ，(看著candidate因失誤斷送了自己前程真的很心酸)。

昨天我又看到了份讓我，站在垃圾桶前猶豫的履歷，不知是該丟還不該丟 - 22歲的她這麼告訴我：我大學時期修過一些影像處裡的課程，學了點影像竄改的偵測；後來因為對演算法有興趣所以自己摸索了一些tool開發；大四的時候因為教授缺打雜，我就幫教授做了些資安研究的整裡，那因為要畢業了很閒，所以也有打算報名參加趨勢科技的程式競賽 – 該說的都說了，該說的卻也一個都沒說。

身為履歷自傳，要肩負的不只是敘述這麼簡單，每個被提及的故事都是為了傳達某個意念給HR，因此，有三個元素必定不可少 – 起因、過程、與學習；起因，是為了交代這個事件的重要性(與工作的關連性)；過程，是為了協助HR了解事件發生的面貌(當然也才讓HR知道未來可運用的層面在哪裡)；學習，則是闡述自己在其中的收穫與成長，(即便是失敗也可以告知你的教訓是什麼)；三大元素一旦缺一、甚至缺二，一個頗具說服力的案例瞬間只剩下嘮叨。

這個世界上，有群人不計較你的血統，不計較你的家世，不計較你愛情是否忠貞，也不計較你對朋友是否講義氣，他們不在乎你熱愛運動或閱覽千書，也不在乎你寒流來的下雨天會不會扶老婆婆過馬路，只要你工作敬業，只要你學有專精，他們就可以拋開成見的包容你 – 他們是邪惡的HR。

邪惡的HR？說真的我當HR這麼久還真的很替HR叫屈，面試不利的朋友、升遷不順的同事，多的是人指著我抱怨 – 說HR只看績效、只看專長、除了工作相關的領域其他一概不理；說真的，我們先別管HR是不是真的這麼無情，我到想問問 – 當你打魔獸還是風之谷的時候，你有先對網友身家調查，看他有沒有劈過腿、回家會不會幫忙擦地板，才決定要跟他組隊打怪嗎？當你玩德州撲克的時候，你會考慮對面的牌友有沒有拾金不昧、有沒有去孤兒院帶小朋友做團康？沒‧有~ 誰不是看團隊默契、不是看個人戰力或任何跟遊戲相關的條件，來決定自己是不是想跟他一起玩？(是嘛是嘛~)

很多人都寫過履歷，很多人都找過工作，但不代表很多人都知道應該怎麼寫履歷，更不代表很多人都知道要如何面試工作，我常希望如果有天，只要一天，我能讓candidate坐上HR的位置，自己經歷一次履歷審核，我相信大家一定會發現，原來當HR的耐心指數恐怕是比幼兒園的保母還要高。

為什麼？讓我告訴你為什麼，職缺明明就寫”徵求軟體工程師”，但大夥總愛跟HR分享些→ 家裡的教育制度是斯巴達還是民主風、自己是兄友弟恭還是妻離子散、預計28歲結婚買房、自己婆媳問題深感困擾… 什麼莫名其妙的資訊都可以在自傳中找到，但是！自己會不會寫程式、專精什麼領域，卻往往也很莫名其妙的就被省略掉了，(難道說，家庭和睦的同學就比隔代教養的candidate會用C++嗎？)

身為HR，花時間看履歷為的是了解candidate未來可發展的潛力在哪裡 – 擅長資料竄改偵測？那很適合惡意網頁分析運用、專精雲端開發？那剛好可以成為Saas產品的生力軍、沒有工作背景？沒關係~比賽經驗可以彌補你的實戰不足；身為HR，我們需要個案、需要證據，來了解candidate的資質與程度、推測candidate的興趣與規劃；當一份1500字的自傳送到手中，卻只用 – “大學時後摸過一點JAVA也有試圖用C開發個tool” - 這樣19個字簡短帶過自己的程式專長，你說說，換成你不會想掀桌嘛…(我其他那1881個字是白看了齁!!)

考大學那年，因為學測的出現還有混亂無比的入學制度，社會科自然科的級分還有各系所的加權，搞得第一屆教改的我們一團兵荒馬亂，補習班應聲而起推出解說團隊，讓專業的”說明人員”來為你解答你的級距落在哪哩，又有什麼學校可能要你，讓我至今應象深刻的倒不是到頭來我媽算的比誰都準，而是….考完2月基測後…我的成績只比全台灣考生的10%好那麼一點點… (驚死人的爛透了！)

仗著自己念名校，高中模擬考幾次敬陪末座也沒放在心上 –反正人家不都說台北的明星高中總是比很多中南部的學校強嘛？(非常討人厭的天龍人心理)，結果…成績揭曉，名校的光環當場褪色，只剩下被狠狠甩了巴掌的難堪窘困。

吃過頭路的人都知道，名片一次絕對就是兩大盒，這個數量真的窘很大→對當業務的人來講有點不夠用，對當工程師的人來說，發到離職都不曉得有沒有半盒？幸好！現在的店家很貼心！金色三脈、Audi汽車還有很多商店都有推出優待活動，投遞名片就有免費咖啡或是半價開胃菜等好康，包你名片需求用途瞬間多很多！

但你會拿名片來投履歷嗎？

正常的人都知道，想參加校園徵才或是成為104會員，履歷絕對是省不了的必要條件，(雖然也不是沒有人直接給我MSN當連絡方式啦！但我想這應該屬於不正常的那種)，即便是古早看公告欄找工作的年代，大家也知道要去文具店買履歷表申請工作，就不用說現在又是PDF、又是world、還有104制式Resume的年代，找工作要你寫個履歷表，不算太苛求吧？

畢業季到來，加上暑期實習履歷攀升，還在念書同學的resume可說是漫天飛舞，一般來說看完這如山的履歷應該會是個辛苦的工作，但是…最妙的地方就在於，比起一般職缺，我更喜歡看實習生或是新鮮人的履歷 – (大部分)空空白白除了基本資料大字沒寫多少個！完全不用腦就可以翻頁下一個！

這件事情我一直沒能想透，到底為什麼大家認為HR可以看著candidate姓名電話，就”感覺”到他coding的程度或是programming的邏輯呢？(這根本無關乎工作經驗有沒有 – 你好歹交代一下自己是誰嘛~ 白白淨淨要是遇到同名同姓我還真心分不出來哩！)

有些同學堅持，履歷不過是身外之物！真正的本事與熱忱不見面怎麼會體會？這我完全認同！人嘛~ 相處一輩子的家人有時都還讓人摸不清情緒了，更別說是這樣簡單幾個字要交代清楚了，只是…家人只有幾個…candidate卻有成千上百，我要是每個都請來培養感情，我這HR還能做事嘛…

負責研發替代役招募，很多同學會以為 – 我只負責”招募”不負責”維護”→所以一年12個月，HR就只有招募的那一個半月最辛苦，其他時後就在家裡納涼打滾~ 錯錯錯!!!身為研發替代役招募的HR，我有很多不為人知的雜事要處裡：7-8月做出厚達300頁的員額申請書給內政部，9-11月收集履歷安排筆試準備面試，12-1月核發offer與人簽約，2-3月追著大家體檢結果，就連現在都四月了，還要時時刻刻提醒同學，第一階段媒合記得勾選!! 就這樣莫名其妙的，一年的輪迴就這麼回到原點！

找工作的辛苦，HR比誰都知道，身為recruiter，我有我的行程要走，同樣的同學也有同學的進度要跟，許多研發替代役新手也許不知道，內政部規定的”研發替代役資格申請”雖然每年都在3/1~3/15左右，但如果是12月畢業的同學，”緩徵申請”肯定得趕在你畢業以前進行!! 而所有的公司，不管你打算申請哪一種公司，絕對都要趕在碩二那年的一開學就開始準備面試，因為，儘管政府規定三月才面試，大伙偷跑幾乎是公開的秘密了！

今年去校園徵才，一如往常還是有很多同學會著急的詢問：請問你們還有在面試今年度的研發替代役嗎？請問你們員額會不會有剩下的可能？→許多去年底沒趕上面試潮的同學，在各間公司幾乎要媒合結束的此刻，都急得像熱鍋上的螞蟻一樣，在廣大的校園徵才會場一間間攤位的穿梭。

 「付出不會徒勞無功，期許將來依然熱誠對人！」 - 看起來應該是什麼高中畢業導師送給學生的一句話，誰會想到，這其實出自才21歲，今年實習生臨走前送給我的祝福。

儘管intern一走也已經一個多禮拜，可還天天忙著幫intern整理薪資、整理評量表的我，到上周末都不特別覺得intern其實已經悄悄的回去學校。一直都終於放假，閒在家裡無事又重新看了一次intern離去前送我的卡片，那些祝福的話語才開始慢慢發酵。

一間公司、一個員工、一群同學之間能有多少的羈絆？半年前開始撰寫部落格、經營Facebook的時候，憑著一股衝動，一股希望每一個正準備踏入職場的同學都能對公司有多點面向的了解 – 多點官方網站、媒體採訪以外的一點了解- 這樣的衝動，踏上了連自己當初都不甚熟悉的網路社群；我相信有同學會看、我相信也許、也許熱情一點的同學，會回應；我抱持著這樣的相信，不論點閱率高低、不論回應度熱烈與否，默默的走過了這半年；但我以為，會認真把我的所作所為放入心底的，只有跟著我一同熬過的同事而已。

當我還是學生的時候，實習可是件了不得的大事。每天朝九晚五(嚴格說起來是：朝九晚十！)，一個大學八個學期哪裡曾經這麼拼命過！尤其當年身邊的朋友一個個都選擇進媒體業，(一般來說都是一個月的實習)，我卻異想天開跑去公關公司一做就是兩個月，當年實習結束要離開實習單位的時候，(這麼說真不好意思)，我可是洋洋得意尾巴翹高高的拿著證書回學校呢！

上周intern結業向我告別時，他們的臉上我又看到了當初自己那種興奮得意的模樣，當我們都還是學生的時候，能進業界實習、接觸到業界的產銷模式，實習，可真是件不得了的大事！

為了確保實習生用心了解自己兩個月來的工作內容，趕在2011暑期實習計畫結束前，我們辦了場8小時馬拉松的上台結業報告；短短8分鐘的時間，讓同學有機會對不同team的intern、同team的mentor，以及當評審的各級主管們去分享自己的專案背景、還有這份專案的重要性。

整整八個小時，我聽得懂的大概只有3.5小時的內容，太多工程師才懂的專有名詞，讓我對每一個人上台的印象只有：”大家好!我是XX team的intern XXX，我這兩個月的工作主要是…..(聽不懂聽不懂)….那最後我想分享一下我在趨勢科技裡面的下午茶還有社團經驗(這裡就聽懂了！)”

聽不懂的上台內容其實不是很要緊，因為當評審們提問的時候，我發現其實很少有針對技術面或是專業問題的抨擊，(都是公司派給intern的工作，是有什麼好質疑…)，絕多數時候，評審都是針對每一個個人，提出犀利的問題：

 一眨眼的時間，距離實習同學們繳交離職單回歸學校，也只剩下三天；陸續以來一直負責同學們的出缺席記錄以及與同學們的mentor做溝通，加上最近也開始收集主管針對同學的實習表現評分表，而這八周以來每周參與同學的心得分享時間，讓我雖然沒有時時刻刻陪著同學工作，但對於每一位同學的工作狀況，或多或少都有一定程度的了解。

只能說，這兩個月來的觀察，某些同學的表現，真的讓一開始只能從履歷表上認識大家的我刮目相看，而某些同學，則是讓我在私底下默默的嘆氣。

  每一位都是我親手從人海中撈出的candidate，於私，我對每一位同學都有一樣關心的成份；而每一位實習生不論表現好壞，區區兩個月的實習薪資也不會多做調整，於公，我也不會因為同學的效率高低而多過問；於公於私，我都不會因我個人的情緒或立場干涉同學們的表現。