因為不當公務員真的好辛苦－成功Project背後的小小團隊

我承認！當初來面試現在的工作，我一心刻劃的未來生活藍圖是：看履歷+安排面試+協助報到+勞健保報稅協助= 穩定的退休生活。在我幼小的心靈，HR的生活應該是安定規律，不太需要與人深交的一份工作，(反正就是天天都跟不一樣的人打交道，天天都不需要用心打交道)。

果真如此的話…那誰來解釋一下，我最近忙碌的生活是為哪樁？光是一個上周五，研替要出差的同仁先來哈啦幾句出國的準備，接著是兩個summer intern不約而同的帶著飲料+貢糖過來拜訪，敘舊剛結束，正在Trend School受訓的2011研替寶寶已經拿著文件在前面等我；辦完手續送走同仁，長期實習的同學就拿著紅豆餅現身；那就更不要提坐在email信箱來自於同學們的信件又有多少了。

好累...

與人互動，是我所有工作裡最困難的一種，(我自己覺得啦~)，你可以訂下dead line要vender完成任務，你可以請求manager協助派遣工程師，你可以跟老闆討論修正目標，但你不能”要求”+“使喚”一個人要用怎樣的態度來跟你互動，而且更頭大的是，你更無法把”與人互動”這個選項放入自己年度績效審查當中！(喔~我覺得我今年在公司認識了56個工程師所以我想我表現很好??)

所以，身為HR到底為什麼需要費時費心的跟工程師互動？難到就為了區區幾頓下午茶？(雖然下午茶當然也是很好吃啦！)

我覺得，是因為我知道每個人都喜歡被”在乎”的感覺。

上班13個月以來，招募了去年2011年度的研發替代役，20個大男生這一年來逢年過節的電子卡片沒少過；暑期實習38個小鬼頭來了也走了，從素昧平生開始就忙著替大家打點事務，即便現在已經不再是同事，細碎瑣事也是能幫的就盡量幫；那就更不用說公司裡大大小小的工程師，一會要問結婚津貼、一會要問勞健保加保，等等有人要申請出差有人要申請轉職，每天接應不暇的電話email我簡直就要成為HR的總機！

雖然…我還是常有接應不暇的時候，(會把同學的證書寄給鄰居、自行發明國立淡江大學等等糗事)，但幸好工程師們、同學們也都肯定我的付出，給我鼓勵也給我打氣，更重要的是，當我真的需要人手的時候…半夜三經會有工程師幫你搞定聚餐訂餐、外出講做會有工程師陪你南北奔波、就連跟學校接洽苦無連絡窗口，Intern+程式競賽同學都會主動幫你連絡給你推薦。

什麼是在乎的感覺？能在求助無門的時候，知道還有人會陪著自己慢慢熬，就是一種在乎的感受。每個人都喜歡被在乎的感受，我自然也不例外！

面試是一段很漫長的煎熬，許多人往往一等就是三個月；研發替代役更是一段辛苦的旅程，從面試錄取到服役完畢其實有著四年的路要走；公司HR當然可以選擇”公事工辦”的態度 – offer簽了、勞健保加了、薪水領了就從此一拍兩散，把員工扔去給主管去頭疼 – HR責任已盡義務已了，還有什麼剩下需要我費心？- 可如果一開始我就抱持著這樣的態度…那今天當這些新進人員需要幫助的時候，又有誰能在第一時間發現？

只是..想是一回事，做又是另一回事。想要對每個人都投以親切的笑容，光是今年的38個intern+20位研替就能讓我嘴角抽筋；想要每個人都回以熱情洋溢的email，每天雪片般飛來的履歷面試就能讓我跪地投降。跳脫制式化工作的HR，需要的是遠比想像中多更多的毅力與信念，更要有堅強的決心，不會在壓力一多責任一重的時刻，就迫不及待的把工程師丟回去給主管自己去煩惱。

最近部門主管也開始鼓勵與肯定HR與工程師間的交流互動，身為HR的每個人都懂，當工作跳脫了目標與行程，而是交心與交情，這絕對是件吃力不討好的挑戰。工作13個月，我漸漸明白為什麼許多公司的HR最終都選擇像公職人員般的制式化- 原因其實很簡單，因為…掏心掏肺當HR，費時耗力，是真的真的好辛苦！所以未來~當你求職遇到心如止水的HR，請多體諒他的為難，體諒他在職場多年熱情已被壓力給磨平；但如果你遇到的公司有個熱情協助的HR，真的拜託…記得要對人家好一點。